Gizlilik Politikası

📥 Topladığımız Veriler

Alertalk hizmetlerini kullanırken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi ve şifre (şifreli olarak saklanır).
• İletişim Bilgileri: Sesli bildirim almak üzere eklediğiniz telefon numaraları.
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi ve oturum bilgileri.
• Kullanım Verileri: Hangi özellikleri kullandığınız, alarm geçmişi ve webhook log kayıtları.
• Ödeme Bilgileri: Abonelik ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz Alertalk sunucularında saklanmaz.

⚙️ Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız verileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Sesli alarm ve bildirim hizmetini sağlamak için
• Hesabınızı yönetmek ve doğrulamak için
• Abonelik ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunmak için
• Hizmet kalitesini iyileştirmek ve hataları gidermek için
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek için

🔗 Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi yalnızca hizmetin işleyişi için zorunlu olan durumlarla sınırlı olarak aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

• Sesli Arama Altyapısı: Telefon araması gerçekleştirmek için gerekli telefon numarası ve mesaj verisi ilgili VoIP/TTS servis sağlayıcısına iletilir.
• Ödeme İşlemcisi: Abonelik ödemeleri PayTR üzerinden işlenir. PayTR'nin gizlilik politikası geçerlidir.
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gerektirdiğinde yetkili mercilerle paylaşılabilir.

🍪 Çerezler (Cookies)

Alertalk, hizmetin işleyişi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanır:

• Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik için gereklidir, devre dışı bırakılamaz.
• Analitik Çerezler: Google Analytics aracılığıyla site trafiğini ve kullanım istatistiklerini ölçmek için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması hizmetin çalışmasını engelleyebilir.

🛡️ Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri alırız:

• Tüm iletişim HTTPS/TLS ile şifrelenir
• Şifreler hash algoritması ile saklanır, düz metin olarak tutulmaz
• API anahtarları ve webhook key'ler şifreli olarak saklanır
• Sunucu erişimleri yetki tabanlı kontrol ile kısıtlanmıştır
• Düzenli yedekleme ve güvenlik denetimleri uygulanır

⚖️ Haklarınız

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda işlediğimiz kişisel verilere erişim talep edebilirsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
• Silme Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
• İşleme İtiraz Hakkı: Belirli amaçlarla verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.
• Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizin yapılandırılmış ve makine tarafından okunabilir formatta teslim edilmesini talep edebilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

📝 Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecektir. Güncel politikayı bu sayfadan takip edebilirsiniz.

✉️ İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: